POLITIQUE DE RETOUR

La présente politique de retour définit les conditions dans lesquelles les clients peuvent retourner un produit acheté sur notre site.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de X jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision via les moyens de contact indiqués sur le site.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

dans leur état d’origine,
non utilisés,
complets (emballage, accessoires, notice),
accompagnés de la preuve d’achat.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client est invité à contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les retours effectués sans accord préalable pourront ne pas être acceptés.

Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Dans le cas d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour pourront être pris en charge.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de X jours, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits.
Pour toute demande d’échange, le client est invité à contacter le service client.

Produits non éligibles au retour

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :

produits personnalisés,
produits numériques ou téléchargeables,
produits ouverts pour des raisons d’hygiène,
produits soldés ou en promotion (si applicable).

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, notre service client reste à votre disposition via les coordonnées indiquées sur le site.